Politique d'expédition
Chez Prandixo, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et fiable. Cette politique d'expédition explique comment nous traitons, expédions et livrons vos commandes.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi.
Délai d'expédition
Notre délai de livraison estimé est de :
Expédition standard : 7 à 12 jours ouvrables après l'expédition de votre commande.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, du traitement douanier, des conditions météorologiques et des retards du transporteur local.
Destinations d'expédition
Nous proposons actuellement la livraison internationale à des clients du monde entier.
Les options d'expédition disponibles et les délais de livraison estimés seront affichés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre lieu de livraison et des détails de votre commande.
Toutes les promotions de livraison gratuite disponibles seront affichées sur notre site Web ou lors du paiement.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi deviennent actives après l'expédition.
Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis plusieurs jours, cela ne signifie pas nécessairement que votre colis a cessé d'avancer. Les mises à jour du transporteur peuvent parfois être retardées pendant le transit.
Retards de livraison
Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison rapide, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment le dédouanement, les conditions météorologiques extrêmes, les retards des transporteurs ou les périodes de forte affluence.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans ces situations.
Informations d'expédition incorrectes
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et vos coordonnées sont correctes avant de finaliser votre commande.
Si des informations incorrectes sont fournies, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais les modifications ne peuvent pas toujours être garanties une fois qu'une commande a été traitée.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou si vous pensez que votre commande a été perdue pendant le transport, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible.
Veuillez fournir votre numéro de commande et toute information pertinente afin que nous puissions enquêter et vous aider.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant l'expédition ou votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client.
E-mail :
vera68986@outlook.com
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Merci d'avoir choisi Prandixo.